MARKA DEĞER VE DENEYİM
Farklılaşma ve rekabet avantajı kazanmak amacıyla marka geliştirme, marka değeri yaratma ve marka algısını güçlendirecek paydaş deneyimini hayata geçirmeyi hedefleyen kitleler için oluşturulmuş bir eğitimdir.
BÖLÜM I – Marka ve Marka Yaşam Döngüsü
- Brand Finance Marka Sıralaması
- Marka Tanımlar
- Marka İsimleri
- Marka Yaşam Döngüsü
BÖLÜM II – Marka Bilinirliği
- Farklı Marka Örnekleri ve Nasıl Bilindikleri (Uygulama)
- Farklılaşma
- İnovasyonun Rolü
- Marka Bilinirliği – İpuçları
BÖLÜM III – Marka Geliştirme ve İnşa Etme
- Marka Stratejisi
- Markalaşma Stratejileri (Uygulama)
- Segmentasyon
- Hedef Kitle
- Marka Piramidi
- Marka Kimliği
- Logo ve Ürünler – İpuçları
- 4P Pazarlama Karması
- Ürün ve Hizmet Konumlandırma
- Satın Alma Sürecini Anlama
- Dijital Pazarlama
- Sosyal Platformlar
GÜN II
BÖLÜM IV – Müşteri Deneyimi, Elçiliği ve Sadakati
- İlişkisel Pazarlama
- İşlemsel Pazarlama
- Müşteriyi İşin Odağına Koymak
- Deneyimi Tasarlamak (Uygulama)
- Yaşam Döngüleri
- Toplam Ürün
- Değer Zinciri
- Değer Önermeleri (Uygulama)
- Süreçler
- Etkileşim Noktaları (Uygulama)
- İhtiyaçlar Hiyerarşisi Piramidi
- SES’i Dinlemek – Geri Bildirim (Uygulama)
- Deneyimi Tasarlamak-Yetkinlikler
- Deneyimi Tasarlamak-Başarı Faktörleri
- 5C Analizi (Uygulama)
- Anket Teknikleri Kıyaslama
- Nihaî Deneyimi Tasarlamak
Etkileşim ve Örneklerle Zenginleştirme
- Şirket Kurucu ve Üst Düzey Yöneticileri
- Strateji Yöneticileri
- Marka Yöneticileri
- Pazarlama Yöneticileri
- İş Birimi Yöneticileri
