Warning: Constant WP_DEBUG already defined in /home/istacademy/public_html/wp-config.php on line 96
Müşterilere Sosyal Medya İle Hizmet Verme – istanbul academy

SOSYAL MEDYA KULLANARAK MÜŞTERİLERE HİZMET VERME

Sosyal medya, müşteri hizmetleri için yeni ve kritik bir araçtır. Doğru kullanmak bir sanat şeklidir. Bir müşteriye cevap verdiğinizde, binlerce kişi yanıtınızı okur. Her kelime dünyayla paylaşılır. Bu eğitim  sizi Facebook, Twitter ve Instagram gibi yüksek volümlü kanallardaki müşterilerle etkileşim kurmayı sağlar.

Konular şunları içerir:

  • Hızlı yanıt verme
  • Kanalları kolayca değiştirme
  • Bir herkesten özel bir kanala geçmek
  • Kişisel ama profesyonel bir tonda yazmak
  • Emojiler ve GIF’ler dahil
  • Şablonları ve serbest metni birleştirme
  • Bilgi paylaşımı
  • Öfkeli müşterileri ele alma
  • Düşük derecelendirmelere ve yorumlara yanıt verme
  • Noktalama işaretleri ve dilbilgisi kurallarına uyma