SOSYAL MEDYA KULLANARAK MÜŞTERİLERE HİZMET VERME

Sosyal medya, müşteri hizmetleri için yeni ve kritik bir araçtır. Doğru kullanmak bir sanat şeklidir. Bir müşteriye cevap verdiğinizde, binlerce kişi yanıtınızı okur. Her kelime dünyayla paylaşılır. Bu eğitim  sizi Facebook, Twitter ve Instagram gibi yüksek volümlü kanallardaki müşterilerle etkileşim kurmayı sağlar.

Konular şunları içerir:

  • Hızlı yanıt verme
  • Kanalları kolayca değiştirme
  • Bir herkesten özel bir kanala geçmek
  • Kişisel ama profesyonel bir tonda yazmak
  • Emojiler ve GIF’ler dahil
  • Şablonları ve serbest metni birleştirme
  • Bilgi paylaşımı
  • Öfkeli müşterileri ele alma
  • Düşük derecelendirmelere ve yorumlara yanıt verme
  • Noktalama işaretleri ve dilbilgisi kurallarına uyma

İlginizi Çekebilecek Diğer Eğitimler

Yazılım Geliştirme ve Süreç Yönetimi Danışmanlığı Stratejik Bilişim Danışmanlığı
Kişisel Verilerin Korunması Danışmanlığı Başarılı Yazılım için Kullanıcı Deneyimi (UX) Tasarımına Giriş
İşletmeler için Blockchain’e Giriş BT Proje Yöneticileri için Müzakere Becerileri
Pentest (Sızma Testi) Temel Eğitimi İş Hayatında Sosyal Medya Kullanımı
Dijital Dönüşüm ve Endüstri 4.0 BT Uzmanları için Aktif Liderlik
Dijital Satış Teknikleri Diijital Yöneticilik, Liderlik
BGYS Farkındalık Eğitimi Kalite İç Denetimci Eğitimi
Bilişimci Olmayanlar için Bilişim Eğitimi Bilişim Sözleşmeleri Yönetimi
Güvenli Yazılım Geliştirme Yazılım Projeleri Yönetimi
Bilişimde Proje Yönetimi ve Motivasyon Yazılımda İş Analizi ve Modelleme
ROBOTIK PROGRAMLAMA