İletişim Becerileri
-
Siz veya takım arkadaşlarınız, farklı profesyonel geçmişlere sahip iş arkadaşlarınızla, ortaklarla veya müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kurmakta zorlanıyor musunuz?
Bu İletişim Becerileri Eğitimi kursunda, işyerinde ve ötesinde profesyonel ilişkilerinizi geliştirmenize yardımcı olacak iletişimin temellerini öğreneceksiniz.
i
-
İşyerinde gereksinimleri, geri bildirimi ve sonuçları nasıl ileteceğinizi öğrenin
-
Kültürel, dil ve bilgi engellerini aşın
-
İddialı iletişim yoluyla profesyonel büyümeyi deneyimleyin
-
Kurs sonrası bire bir eğitmen koçluğu ile öğrenmeye devam edin ve yeni zorluklarla yüzleşin
- Yönetici ve yönetici adayları
İletişim Becerileri Eğitimi Anahatları
Modül 1: Bir Temel Oluşturma
Bu modülde şunları nasıl yapacağınızı öğreneceksiniz:
- Basit, özlü ve doğrudan dilin gücünden yararlanın
- Günlük işyeri etkileşimlerinizde netlik, tutarlılık, zamanlılık ve ek iletişim ilkelerini benimseyin
- Bir fikri geliştirmek ve açıklamaktan geri bildirim sağlamaya veya almaya kadar iletişim sürecinin temel adımlarını belirleyin
Modül 2: Açık İletişim Hedefleri Belirleme
Bu modülde şunları nasıl yapacağınızı öğreneceksiniz:
- Net bir şekilde geri bildirim isteyin
- Sorularınıza ve iletişim zorluklarınıza eyleme geçirilebilir çözümler alın
- Ne söyleyeceğinizi ve bunu söylemenin en iyi yolunu bulun
- Yüz yüze iletişim eksik olduğunda güçlü bir bağlantı oluşturun
Modül 3: İletişim Kesintilerini Önleme
Bu modülde şunları nasıl yapacağınızı öğreneceksiniz:
- Değerli iletişimi küçük konuşmalardan ayırt edin
- Kuruluşunuzun iletişim yapısı ve hiyerarşisindeki rolünüzü tanıyın ve kullanın
- İletişiminizin etkinliğini etkileyen iç ve dış faktörleri belirleyin
- Geri bildirim için kanallar oluşturun ve yönetin
- Puanlarınızı veya fikirlerinizi açıklarken savunmadan iletişim kurun
Modül 4: İletişim Stilleri Arasında Çeviri
Bu modülde şunları nasıl yapacağınızı öğreneceksiniz:
- Dört iletişim stilini (pasif, agresif, pasif-agresif, iddialı) ve bunların güçlü yanlarını ve kör noktalarını tanımlayın.
- Farklı stiller arasındaki iletişim boşluklarını kapatın
- Kimliğinizden ödün vermeden iletişiminize esneklik katın
Modül 5: Geliştirilmiş Anlayış için Dinleme
Bu modülde şunları nasıl yapacağınızı öğreneceksiniz:
- Açıklayıcı sorular sorun
- Aldığınız mesajı onaylayın
- Saygı, empati ve duyarlılık gösterin
- Yüksek ve düşük konuşma oranlarına uyum sağlayın
- Farklı iletişim hacimlerini tanımlayın
- Hareketleri, yüz ifadelerini, tonlamaları, duruşu, alan kullanımını ve kıyafeti yorumlayın
- Göz teması kurun ve sürdürün
Modül 6: Gerçek İletişimin Sağlanması
Bu modülde şunları nasıl yapacağınızı öğreneceksiniz:
- Ne zaman konuşup ne zaman konuşmayacağınızı belirleyin
- Paylaşmaya uygun bilgileri belirleyin
- Davranış modelinizi ve onu geliştirmek için eylemlerinizi belirleyin
- Mesajınızı uygun beden dili ile geliştirin
- İkna edici ve inandırıcı mesajlar oluşturun
- Tutum yaklaşımınızla iletişiminizi destekleyin
- Sessizce konuş
Modül 7: Kültürler ve Kimlikler Arası İletişim
Bu modülde şunları nasıl yapacağınızı öğreneceksiniz:
- Kültürel farklılıklara duyarlı davranın
- Sanal ekiplerde daha fazla sorumluluk ve kültürel duyarlılık oluşturun
- Kültürel farkındalık yoluyla yanlış anlamalardan kaçının
- Gizli varsayımları ve kültürel önyargıları ortaya çıkarın
- Kendinizdeki ve diğerlerindeki iletişim filtrelerini tanıyın
Modül 8: Duygularla Yapıcı Çalışmak
Bu modülde şunları nasıl yapacağınızı öğreneceksiniz:
- Kişisel iletişim zorluklarının üstesinden gelin
- Öfkenizi yapıcı bir şekilde ifade edin
- Diğerlerinde savunma tepkilerini en aza indirin
- Sakinliğinizi korurken duygusal bir durumu etkisiz hale getirin
- Duygularınız için sorumluluk alın
